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木门企业需走服务路线 才能揽获消费者

   整体家居盛行在整个家居建材市场已有不短的时间了,其实这一概念也会随着家居建材业的发展而发生变化。而整体家居的起源,是由于行业内领军的品牌企业,希望借助自身在业内的整合能力,开发更多的效益渠道而倡导起来的一个消费理念。

  整体家居现在是木门等家居建材行业的主流方向,但是由于整体家居项目对企业的资金、管理、设备、生产实力的要求较高,大木门企业相较于中小型木门企业的而言更具有这一份“先发制人”的实力,更加容易以成熟的市场品牌运作抢占市场先机。

  地域性较强的品牌集中发力 取得不错的成绩

  如果有哪家木门企业承认自己除了木门还没有其他产品的生产线,多少都会有些OUT的感觉;但如果有哪家企业说自己的木门、衣柜、橱柜百花齐放、势如破竹,那恐怕也是自欺欺人。

  实际上,大企业进军整体家居行业确实不见得能够发挥先前单一产品的品牌优势,反倒是很多地域性较强的品牌集中发力,在当地取得了不错的成绩。某杭州木门企业就是这样的一个相对成功的范例,“它不仅做木门,而是做全屋的定制集成,包括衣柜、家具等等,在杭州市场做得非常好。当然,它也只能服务于杭州市场,如果走远了,它的服务能力是不够的。”

  “因为集成的东西越复杂,产品越多,中间存在的问题也越多,就要求他们本地化的服务越强,这些问题的解决需要有快速的反应,这就对服务半径起到了限制。一个标准化的产品,比如手机或者电脑,卖多远都没有关系,但是整体家居就不行。”

  迎合消费者需求或成捷径

  无论是单品化经营,还是本地化服务,对于整体家居的市场布局,不同的企业都尝试了不同的方式。

  某木门品牌刘先生显然也意识到了“服务半径”的重要性。10月12日,该品牌首个定制家居体验馆在长沙正式开业。在对外宣传中,生活家称其为“全国木门行业首家跨界旗舰店”。

  对于“首家”的含义,刘先生认为,因为“木门行业一般来说不太着重于产品的整合,比如它今天做木门或衣柜,就可能在全国开很多的木门店或衣柜店。而我们把自己的模式称为‘快走慢跑’,在每一个省都会形成一个服务半径。每个旗舰店都是一个运营中心,不仅是个零售店,还是一个设计中心、工程中心、培训中心。”而这样的店面,在他的全国版图中,将会出现12个。

  整体家居将以何种模式走向未来?恐怕还没有人能给出确切的答案。但是,任何一种模式,只要它能够真正迎合了消费者的需求,能够提供快捷、全面的售前、售中、售后服务,或许会成为整体家居走向突破的一条捷径。

  进入整体家居领域的木门企业要找准定位,打造产品核心优势,树立优秀的品牌形象,抓住2013年行业回暖的契机,抢占市场制高点,做市场的大赢家。

 

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